Support Netviewer Sitzung
Um eine Netviewer Sitzung mit einem unsere Mitarbeiter starten zu können benötigen Sie zuerst das Teilnehmer Programm von Netviewer dies finden Sie hier "Download Netviewer".
Wie wird das Programm nun gestartet?
Auf Ihrem Desktop bzw. dem von Ihnen gewählten Bereich zum Speichern (unter Vista ist der Ort Eigene Dateien/Downloads meist voreingestellt) von heruntergeladenen Dateien befindet sich nun ein neues Symbol etwa so.
bitte führen Sie dieses Programm nun aus es folgt in der Regel eine Sicherheitsabfrage ob SIe das Programm ausführen möchten
Dies könnte etwa so aussehen:
Betätigen Sie bitte den Button ausführen. Es öffnet sich ein neues Fenster in der Sie zur Eingabe einer Sitzungsnummer aufgerufen werden. Diese erhalten Sie von unserem Support Mitarbeiter.
Nach dem SIe die Sitzungsnummer eingegeben haben kommt folgendes Fenster
Bestätigen Sie dies bitte mit JA.
Sie erhalten nun auf der rechten Seite Ihres Desktops ein kleines Fenster wählen Sie hier bitte die vom roten Pfeil markierten <<
auf der Rechten Seite befindet sich nun ein ein breiter "Balken"
Hier bei sollten die Punkte
- Neu geöffnete Anwendungen übertragen
- Desktop übertragen
- Taskleiste und System übertragen
- Netviewer-Panel übertragen
aktiv sein.
Nun kann die Sitzung mit unserem Support Mitarbeiter beginnen.